새 번호가 필요한지 기존 번호를 계속 쓸지 먼저 확인해야 하나요?
새로운 번호를 하나 더 만들려면 신규 개통을 준비하고, 현재 사용 중인 선불번호를 그대로 이용하려면 충전이나 기존 회선 이용 방법을 확인해 주세요.
현재 번호를 다른 통신사로 옮기려는 경우에는 신규 개통이 아니라 번호이동 절차를 살펴봐야 합니다.
새로 개통할 때 어떤 준비물이 필요한가요?
본인 명의로 사용할 수 있는 인증수단과 신분증, 사용할 휴대폰과 신청할 통신망에 맞는 유심을 준비해 주세요. 공식 신청 과정에서는 신분증과 안면 확인 절차가 안내될 수 있도록 카메라가 정상 작동하는 휴대폰도 함께 준비하는 것이 좋습니다.
준비가 끝나면 신교동 개통 선택 화면에서 인증과 유심 상태를 확인한 뒤 다음 단계로 이어갈 수 있습니다.
신청할 유심과 통신망은 언제 확인하나요?
공식 신청 전에 유심 제품명과 K망·L망 표시가 신청하려는 통신망과 맞는지 확인해 주세요. 휴대폰 모델명과 유심 정보는 서로 다른 항목이므로 각각 확인하는 것이 좋습니다.
신청 화면에서 유심 일련정보를 요구하면 실제 제품과 화면의 입력 항목을 대조해 진행해 주세요.
신규 개통과 번호이동은 어떻게 구분하나요?
새 번호를 받으려면 신규 개통을, 기존 번호를 유지하면서 통신사를 변경하려면 번호이동을 선택합니다. 번호이동은 현재 회선의 명의와 이용 상태도 함께 확인해야 합니다.
기존 회선이 정지되어 있거나 번호 상태가 분명하지 않다면 번호를 유지할 수 있는지 먼저 확인한 뒤 신청 방식을 정해 주세요.
신청을 제출한 뒤에는 무엇까지 확인해야 하나요?
공식 화면에서 신청을 제출한 뒤에는 실제 개통 완료 안내를 받았는지 확인해 주세요. 신청을 보낸 것과 개통이 끝난 것은 서로 다른 단계입니다.
완료 안내를 받은 뒤 유심을 장착하고 통화·문자·데이터를 확인합니다. 연결이 어렵다면 휴대폰을 2~3회 재부팅한 뒤 다시 확인해 주세요.
