온라인으로 진행하려면 무엇이 준비되어야 하나요?
본인 명의로 사용할 수 있는 간편인증 수단과 신분증, 사용할 휴대폰, 신청할 통신망에 맞는 유심을 준비해 주세요. 새 번호와 번호이동 중 어떤 방식으로 진행할지도 함께 정하면 다음 단계가 편해집니다.
준비가 됐다면 교동 개통 안내에서 인증과 유심 상태를 확인한 뒤 공식 신청 화면으로 이어갈 수 있습니다.
온라인 진행이 어렵다면 방문 상담을 선택할 수 있나요?
간편인증 이용이 어렵거나 사용했던 유심, 기존 회선 상태처럼 직접 설명할 내용이 있다면 상담을 먼저 받아 볼 수 있습니다. 직접 안내를 받으며 진행하고 싶다면 매장 찾기에서 이동 가능한 울산 지역을 선택해 주세요.
방문 가능 여부는 카카오톡이나 문자로 문의하고 실제 주소와 시간을 답변으로 확인한 뒤 이동하면 됩니다.
교동에서 방문할 실제 주소는 어떻게 확인하나요?
매장 찾기에서 울산을 선택하면 '울산 달동 근처' 방문 지역과 '울산남구청' 기준점을 확인할 수 있습니다. 교동에서 방문을 준비한다면 해당 지역으로 이동이 가능한지 확인한 뒤 방문 가능 일정과 장소를 문의해 주세요.
기준점은 예약 장소의 확정 주소가 아닙니다. 답변으로 실제 주소와 방문 시간을 받은 뒤 이동 경로를 확인하면 됩니다.
문자 문의 버튼을 누르면 예약이 바로 되는 건가요?
문자 문의 버튼을 누르면 문자 작성 화면이 열리고 사용자가 내용을 확인한 뒤 직접 보내야 합니다. 문자가 자동으로 발송되거나 방문 일정이 바로 정해지는 방식은 아닙니다.
문자를 보낸 뒤 상담 답변으로 실제 방문 주소와 가능한 시간을 확인하고 서로 일정을 정한 뒤 방문해 주세요.
올리브모바일에서는 앤텔레콤 이용을 어디까지 안내하나요?
앤텔레콤은 K망(KT)과 L망(LG U+)의 선불 요금제를 이용할 수 있는 서비스입니다. 올리브모바일에서는 유심·요금제·본인인증과 개통 준비를 돕고, 실제 신청은 통신사 공식 화면에서 진행합니다.
온라인 개통 준비부터 방문 예약 방법까지 확인할 수 있고, 실제 신청 뒤 이용에 문제가 생겼다면 개통을 진행한 상담 채널에서 상태를 확인할 수 있습니다.
개통 후 통화나 데이터에 문제가 생기면 어떻게 하나요?
개통 완료 안내를 받은 뒤 유심을 장착하고 통화·문자·데이터가 정상적으로 이용되는지 확인해 주세요. 연결이 어렵다면 휴대폰을 2~3회 재부팅한 뒤 다시 확인할 수 있습니다.
문제가 계속된다면 어떤 기능이 되지 않는지와 화면에 표시되는 내용을 정리해 개통을 진행한 상담 채널에 문의해 주세요.
