개통을 시작하기 전에 무엇을 준비하면 될까요?
본인 명의 신분증과 인증수단, 사용할 휴대폰, 신청할 통신망에 맞는 유심을 먼저 준비해 주세요. 새 번호를 받을지 기존 번호를 유지할지도 함께 정하면 신청 화면에서 확인할 항목이 분명해집니다.
역삼동 개통 안내에서 인증서와 유심 보유 여부, K망·L망을 선택해 준비 상태를 확인할 수 있습니다.
신규 개통에서 새 번호는 어떻게 선택하나요?
신규 개통은 기존 번호를 옮기는 대신 새로운 번호를 받는 방식입니다. 공식 신청 화면에서는 희망번호의 끝 4자리를 기준으로 번호를 확인하는 절차가 안내되므로 원하는 번호 뒷자리를 생각해 두면 진행하기 편합니다.
새 번호를 사용하게 되면 기존 번호를 등록해 둔 연락처나 서비스가 있는지도 개통 뒤 함께 확인해 주세요.
번호이동은 사전동의를 어떻게 진행하나요?
번호이동은 사용하던 번호를 유지하면서 통신사를 변경하는 방식이라 기존 통신사 확인 절차가 함께 진행됩니다. 공식 신청 과정에서는 기존 통신사 인증과 사전동의를 문자 또는 ARS 방식으로 진행하는 안내가 있습니다.
현재 회선의 명의와 상태를 먼저 확인하고, 신청 화면에서 안내되는 방법에 따라 사전동의를 진행해 주세요.
신분증과 안면 확인은 무엇을 준비해야 하나요?
공식 신청 과정에서는 신분증과 카메라가 정상 작동하는 휴대폰이 필요합니다. 화면의 안내에 따라 QR 확인, 신분증 확인과 안면 확인 절차를 진행할 수 있도록 신분증을 미리 준비해 주세요.
촬영 과정에서는 화면에 표시되는 안내를 따라 진행하고, 본인확인이 완료된 뒤 다음 신청 단계로 넘어가면 됩니다.
유심 정보는 어느 단계에서 확인하나요?
신청 전에 보유한 유심의 제품명과 통신망이 신청하려는 K망·L망과 맞는지 먼저 확인해 주세요. 공식 신청 화면에서 유심 일련정보를 입력할 때는 실물에 보이는 정보를 화면의 입력 항목과 대조해 진행합니다.
어떤 숫자를 입력해야 할지 분명하지 않다면 임의로 입력하기보다 유심 제품과 표시 내용을 다시 확인한 뒤 진행해 주세요.
신청을 제출한 뒤 무엇까지 확인해야 하나요?
공식 신청 화면에서 내용을 제출했다면 신청이 접수된 것과 실제 개통 완료 안내를 받은 것을 구분해 주세요. 개통 완료 안내를 확인한 뒤 유심을 휴대폰에 장착하고 통화·문자·데이터를 각각 확인합니다.
연결이 어렵다면 휴대폰을 2~3회 재부팅한 뒤 다시 확인할 수 있습니다. 문제가 계속된다면 어떤 기능이 되지 않는지와 화면 내용을 정리해 개통을 진행한 상담 채널에 문의해 주세요.
- 공식 신청 화면에서 신청을 제출합니다.
- 개통 완료 안내를 받았는지 확인합니다.
- 유심을 장착하고 통화·문자·데이터를 확인합니다.
- 연결이 어렵다면 재부팅 후 다시 확인하고 필요하면 문의합니다.
