개통 절차를 시작하기 전에 무엇을 준비하나요?
본인 명의 간편인증 수단과 신분증, 카메라가 작동하는 휴대폰, 신청할 통신망에 맞는 유심을 준비해 주세요.
새 번호를 받을지 기존 번호를 유지할지도 먼저 정하면 신청 화면에서 필요한 정보를 확인하기 쉽습니다.
본인확인 과정에서는 무엇을 확인하나요?
공식 신청 화면의 안내에 따라 본인 명의 인증과 신분증·안면 확인을 진행해 주세요. 카메라가 정상 작동하는지 미리 확인하면 촬영 단계를 진행하기 편합니다.
인증번호나 비밀번호처럼 본인만 알아야 하는 정보는 상담 메시지에 보내지 않고 직접 입력해 주세요.
유심과 요금제는 신청 전에 어떻게 확인하나요?
신청할 K망·L망과 유심 제품이 맞는지 확인하고 사용할 휴대폰의 호환도 함께 살펴봐 주세요.
요금제를 선택할 때는 필요한 데이터·통화 조건을 비교하고 공식 신청 전에 상품과 유심 정보를 다시 확인하면 됩니다.
신규 개통과 번호이동은 어떻게 고르나요?
새 번호가 필요하면 신규 개통을, 사용하던 번호를 유지하면서 통신사를 바꾸려면 번호이동을 선택합니다.
번호이동은 현재 회선의 명의와 상태, 사전동의 과정도 함께 확인해야 하므로 기존 번호 상태를 먼저 살펴봐 주세요.
신청을 제출한 뒤에는 무엇까지 확인하나요?
공식 신청을 제출한 뒤에는 실제 개통 완료 안내를 받았는지 확인해 주세요. 완료 안내를 받은 다음 유심을 장착하고 통화·문자·데이터를 확인합니다.
연결이 어렵다면 휴대폰을 2~3회 재부팅한 뒤 다시 확인하고 문제가 계속되면 화면 내용과 이용되지 않는 기능을 정리해 상담해 주세요.
